Para identificar um consumidor não basta ir pelo caminho que te parece mais atraente e sim, pelo que você está disposto a investir, como estrutura e tem capacidade de atender, com experiência e capacitação.
Os consumidores de produtos de baixo custo também são muito interessantes, veja o exemplo da Casas Bahia, uma potência no mercado do varejo, atendendo, em parcela muito maior, consumidores de baixa renda.
Quando uma empresa trabalha com este consumidor tem que ter q consciência que não encontrará consumidores fiéis e sim oportunidades.
O consumidor de produtos de baixo custo nem sempre busca qualidade mas, quando o faz, quer pelo menor preço.
Se você quer comprar uma televisão, de determinada marca e modelo, certamente comprará no lugar que estiver vendendo em promoção, ou, irá diretamente a loja e verá qual comprar, nesse caso, não busca nada específico.
O vendedor que trabalha em lojas com estes perfis tem que saber lidar com esse tipo de cliente, sentir a oportunidade e conhecer os aspectos emocionais que impulsionariam aquele cliente a fazer aquela aquisição, sem “empurrar” e forçar a compra e sim mostrar que é uma grande oportunidade. Tudo, implicitamente, sem evidenciar que “precisa” vender. O mais importante é fazer com que o cliente “precise” comprar.
Isso já na ponta final, que é o varejo, mas e no que se refere à indústria?
Tudo deve ser direcionado para alcançar baixo custo.
Para isso, uma produção eficiente e enxuta, um pessoal qualificado e disposto, com um eficiente setor comercial sabendo negociar bem e escolher os melhores pontos de venda, determinará os que venderão mais.
Veja que nesse mercado “do popular”, existem…
